FAQ-よくある質問

FAQ　よくある質問

Q：支払いは前払いですか？

A：銀行振込や郵便振替の場合ご注文から７日以内にお支払い下さい。
発送手続きはご注文確認後直ちにさせて頂きます。
※初回のご注文のみ、ご入金確認後の手配となります。
国内サプリ等国内発送商品のみ代金引換が可能です。
代金引換も発送手続きはご注文確認後直ちにさせて頂きます。

※３万円以上はご入金確認後の発送となります。
※当社及び他通販でのお客様の過去のご利用状況により代引き及び後払いをお断りする場合がございます。
この場合ご入金確認後の発送のみ承ります。

Q：アメリカンコスメ類の送料はおいくらですか？

A：はい。全国一律０円（無料）です。
また表示の金額は全て消費税込みの価格です。

Q：日本にもいいコスメがあるのに何故アメリカのコスメを勧めるのですか？

A：もちろん日本製でも安価でいいコスメはあります。アメリカンサプリ・コスメの一番の特徴はその成分含有量の多さです。
一例を揚げますと日本の発毛剤の主成分は１％なのに対しアメリカ製は５％と５倍です。
またコスメも同様ですが反面、人によっては刺激が強過ぎるなどの声もございます。
日本製の物と較べてお得な物だけをお選び下さい。

Q：商品リストに載っていない物でも輸入代行してもらえますか？

A：はい。まず無料で在庫を確認させて頂きますのでメールでご依頼下さい。

Q：関税に関してわかりにくいのですが。

A：関税が発生するのは商品代金が１万６千５百円以上の場合その６割に対し５～１０％かかります。

Q：注文者と住所の異なる人への発送はしてもらえるのですか？

A：はい。注文画面に注文者と異なる送付先が指定出来ますのでご指定下さい。
発送に関するご連絡は注文者の方へさせて頂きます。

Q：ジェネリックジャパンと言う名前は聞いた事がなく注文するのが不安です。

A：当ジェネリックジャパンの運営責任者はサプリメント販売会社や貿易関係の経験が１０年以上の
ベテランです。
またグループ会社としてインターネット関連事業また音楽制作会社を運営しております。
ネットオークションなどで詐欺が多発していますが詐欺は懲役刑の刑事事件です。
信用第一をモットーに運営させて頂いております。
またアメリカ法人企業
WATANABE INVESTMENTS ASIA LTD.
113-Barksdale Professional Center,New Ark,DE19711,USA
Representative Director,CEO　TORU WATANABE
が当ジェネリックジャパンのアメリカにおける商品デリバリー・決済等の管理全般を行っております。

Q：以前に薬でアレルギーを起こした事があり不安です。

A：必ず事前に医師にご相談下さい。

Q：海外の販売店へ直接オーダーする方が安いですよね。

A：ある程度の英語がご理解出来ればそれもひとつの方法です。ただ私もいくつか日本のネットで紹介されている準大手のネット会社に問い合わせをしましたがかなりリスクと忍耐力が必要です。
一社はメールを３回送ったのにも関わらず返答無し。一社は日本のクレジットカードが使用出来ずにドル送金しか受け付けない。一社は日本へは発送しない。一社はクレジットカードを使用する為にFAXで今までのカード使用履歴や住所を証明するもの（英語）などを送らなければならずといったところです。
怪しいサイトもありますが一旦クレジットカードの詳細を教えたら情報漏洩や詐欺なども危険がいっぱいなのが現実です。
プロの私ですら苦労をしているのが実態です。
安全性・スピード・信用・フォローなどトータルでお決め下さい。

Q：代引きは行っていますか？

A：国内サプリメントに関しては手数料３００円（税込み）でお受付しております。
アメリカンサプリ・コスメに関しては行っておりません。
※一部育毛トニック類の代引きは全て終了しました。国産サプリメント等国内発送商品のみのみ代金引換を行っております。
※e-コレクト（代引き/カードご利用可）ご利用可能な商品はＷＩＡの健康食品等国産サプリメント及びラインストーン等アクセサリー・ＯＰＩのハンドケア商品など国内発送のみとなります。（商品に表示してございます。）
※当社及び他通販でのお客様の過去のご利用状況により代引き及び後払いをお断りする場合がございます。
この場合ご入金確認後の発送のみ承ります。

Q：注文してからいつまで経っても着かない場合はどうしたらいいんですか？

A：至急ご連絡下さい。現地発送時こちらから発送確認の最終のご案内をさせて頂いております。
荷物はお客様の荷物に対して発行されたトラッキングナンバーを入力する事により検索サイトにてほぼリアルタイムで状況を確認出来ます。
何時までも検索サイトに反映されない場合でもご連絡下さい。直ちに荷物の追跡をさせてきます。
※グローバルプライオリティーメールの場合はトラッキングナンバーは発行されません。

Q：支払いは何時、どのような方法がありますか？

A：銀行振込（三菱東京UFJ・三井住友・ジャパンネット・イーバンク・セブン銀行）・ぱるる郵便振込・また佐川急便のe-collectの代引き（クレジット・デビッドカード使用可）がございますが代引きは一部の育毛トニックを除きアメリカンサプリ・コスメは行っておりません。
ご注文後１週間以内にお振込み下さい。
ご入金の有無にかかわらずご注文確認後発送依頼をさせて頂きます。
※初回のご注文のみ、ご入金確認後の手配となります。
商品の到着は海外はご注文後約４～１０日、国内２－３日です。

Q：よくアメリカのネットショップ（通信販売）を利用したら何時まで経っても送られてこない、注文と異なった物が送られてきた、メールで問い合わせをしても返事が来ないなど不安になりますがちゃんと注文したとおりの商品が送られてきますか？

A：当ジェネリックジャパンがご紹介するサプリメント・コスメ類の供給元は当該責任者が直接現地アメリカに於いて既に取引のある信頼できる会社です。ネットのみでのオーダーではありません。供給元の責任者とも実際に面識があり信頼関係で取引をしています。
また万一のクレームが発生した場合最優先にて対応させて頂きます。
安心してオーダー下さい。

Q：サプリなどに関して他のサイトを見ると似たような物が沢山あってどれがいいのかわかりません。

A：当ジェネリックジャパンのサプリメントは特にその成分含有量はほとんどが最高値のものだけをご紹介しています。
似たようなパッケージ・同様のカプセル数であってもその成分含有量は高いのです。そんなポイントをよくチェックしてみて下さい。

Q：注文後運送会社とのトラブルが発生した場合でも代わりに対応していただけますか？

A：当ジェネリックジャパンでご注文されてからお手元に届くまで責任を持ってフォーロー致します。海外発送のコスメやサプリ等が万が一事故にあったなどややこしいトラブルにまきこまれた場合でもお客様に代わり責任を持って対応をさせて頂きます。
当該ショップの責任者は海外との貿易や日本の流通業に関してのベテランです。現在まで数々のトラブルに遭遇し解決してまいりました。
安心してお任せ下さい。